В Ростовской области c 2023 года реализуется федеральный проект «Государство для людей». Его главная задача — сделать общение человека и государства максимально простым, удобным, основанным на диалоге.
Уже в прошлом году уровень клиентоцентричности в Ростовской области достиг 70 % — при плановом показателе в 40 %.
Внедряется новый подход к оказанию государственных услуг и сервисов по принципу «жизненных ситуаций». От предоставления разрозненных услуг вектор смещается к решению проблемы заявителя.
В Ростовской области определено пять жизненных ситуаций — все они уже доступны на портале «Госуслуги».
«Каталог жизненных ситуаций» содержит наши региональные сервисы:
— Становление молодого специалиста – от учебы до трудоустройства,
— Покупка гаража,
— Организация и участие в ярмарках для предпринимателей,
— сведения о спортивных объектах области внесены на платформу «Мой спорт»,
— навигатор «Ветеран труда Ростовской области» содержит условия присвоения звания и информацию о положенных льготах.
